FAQ

¿Cuál es su política de devoluciones?

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto llegue dañado o incorrecto. En esos casos, nosotros cubriremos los costos de la devolución.

Una vez que recibamos tu devolución, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 5 días hábiles y acreditado a tu método de pago original.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@amoryna.com para obtener un número de devolución y las instrucciones detalladas.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o exista un error de nuestra parte.

¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos dentro de México.
En algunas promociones especiales, las condiciones de envío pueden variar y se mostrarán claramente al finalizar la compra.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de México.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, el cual te permitirá monitorear el estado de la entrega de tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Pagos móviles: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal